الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 14 سبتمبر 2026

1. مناطق التوصيل

توصّل ORDINEVA فقط إلى البلدان والمناطق المتاحة للمنتج المختار عند إتمام الشراء. قد يختلف توفر المنتجات ونطاق التوصيل بحسب المورد والمستودع والوجهة. وقد لا يتوفر المنتج المتاح في سوق ما في سوق آخر.

يرجى اختيار البلد أو المنطقة الصحيحة قبل الطلب. إذا لم تظهر طريقة توصيل لعنوانك عند إتمام الشراء، فلا يمكننا قبول طلب هذا المنتج للتوصيل إلى تلك الوجهة.

2. التنفيذ المباشر من المورد والطرود المنفصلة

يخزن بعض المنتجات ويرسلها مباشرة موردو ORDINEVA الخارجيون أو شركاء تنفيذ الطلبات. وبحسب المنتج، قد يتم الإرسال من الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة أو موقع آخر يُفصح عنه قبل الشراء.

قد تأتي منتجات الطلب الواحد من موردين أو مستودعات مختلفة وتصل في طرود منفصلة، وفي تواريخ مختلفة، وببيانات تتبع مستقلة. وتظل ORDINEVA البائع وجهة تواصلك بشأن الطلب.

3. تكاليف الشحن وتقديرات التوصيل

التوصيل العادي مشمول في السعر. يشمل السعر المعروض التوصيل العادي إلى فنلندا ووجهات الاتحاد الأوروبي المدعومة للمنتج. اختر بلد التوصيل لعرض السعر والتوفر المناسبين. قد تصل المنتجات في طرود منفصلة دون رسوم توصيل عادي إضافية.

للطلبات إلى الولايات المتحدة، تظهر طرق التوصيل ورسومها عند الدفع قبل تأكيد الطلب.

تُعرض طرق التوصيل المتاحة وتكاليف الشحن وتقديرات مدة التوصيل عند إتمام الشراء قبل إرسال الطلب. وقد تعرض صفحات المنتجات أيضًا معلومات توصيل خاصة بكل منتج. تُذكر التقديرات بأيام العمل ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تقديرات التوصيل ليست ضمانات. فقد تؤثر اضطرابات شركات النقل والطقس والإجراءات الجمركية وفترات الذروة وبيانات العنوان الخاطئة والأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة على التوصيل. ولا تحد هذه السياسة من الحقوق الإلزامية المتعلقة بتأخر التوصيل أو عدم تنفيذه.

4. المعالجة والتتبع

تُعالج الطلبات وفق التقدير الخاص بالمنتج المعروض عند الطلب. بعد إرسال الطرد، تُقدّم معلومات التتبع متى كانت متاحة. وقد يستغرق تحديث التتبع بعض الوقت بعد تسلّم شركة النقل للشحنة.

5. دقة العنوان

يرجى تقديم عنوان توصيل ورقم هاتف وبريد إلكتروني كاملة وصحيحة. تواصل فورًا عبر ordineva@gmail.com إذا لاحظت خطأ. سنحاول تصحيحه قبل الإرسال، لكن لا يمكن ضمان التعديلات بعد بدء المعالجة.

لا يجوز تحميلك تكاليف نقل إضافية ناتجة عن عنوان خاطئ أو ناقص إلا حيث يسمح القانون وبعد إبلاغك على نحو صحيح.

6. الضرائب وضريبة القيمة المضافة والجمارك

تُعرض أسعار المنتجات والضرائب السارية وتكاليف الشحن والمبلغ الإجمالي المستحق عند إتمام الشراء قبل تقديم الطلب. وقد تنطبق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد على الشحنات العابرة للحدود بحسب الوجهة ومسار التنفيذ. وتوضح معلومات المنتج أو صفحة إتمام الشراء كيفية التعامل مع الرسوم المعروفة عند الاقتضاء.

لا يحد هذا القسم من المتطلبات الإلزامية لشفافية الأسعار أو مسؤولية البائع عن تقديم المعلومات المطلوبة قبل إبرام العقد.

7. الطرود المتأخرة أو المفقودة أو التالفة

إذا لم يُحدّث التتبع لمدة غير معتادة، أو انقضت فترة التوصيل المقدرة، أو بدا الطرد مفقودًا، فتواصل معنا مع ذكر رقم الطلب. ستتحقق ORDINEVA من الأمر مع المورد وشركة النقل وتوفر المعالجة التي يقتضيها القانون الساري.

إذا وصل الطرد متضررًا بشكل ظاهر، فصوّر العبوة الخارجية والمنتج وتواصل معنا سريعًا. لا تستخدم المنتج إذا كان الضرر قد يجعله غير آمن.