سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 سبتمبر 2026

تدير ORDINEVA هذا المتجر والموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتزويدك، بصفتك العميل، بتجربة تسوق منتقاة («الخدمات»). تعمل ORDINEVA بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات إليك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. إذا وقع تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح «المعلومات الشخصية»، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو هوية شخص آخر أو يمكن ربطها بك أو به على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات التي جُمعت دون تحديد الهوية أو أُزيلت هويتها بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو الارتباط بك بشكل معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون الساري أو يقتضيه:

• بيانات الاتصال، ومنها الاسم والعنوان وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية، ومنها أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية ومعلومات بطاقات الدفع والحسابات وتفاصيل المعاملات ووسيلة الدفع وتأكيد الدفع وبيانات الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب، ومنها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات، ومنها المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا، ومنها المعلومات التي تدرجها عند التواصل معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.
• معلومات الجهاز، ومنها معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت ومعرّفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام، ومنها كيفية تفاعلك مع الخدمات أو تصفحها ووقت ذلك.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرة، عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية إلينا بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا عبر الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وباستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزودي خدماتنا، عندما نستعين بهم لتوفير تقنية معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

بحسب تفاعلك معنا والخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات، بما يشمل تنفيذ عقدنا معك ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك وإرسال إشعارات الحساب ومعالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات والمعاملات الأخرى وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته وترتيب الشحن وتسهيل الإرجاع والاستبدال وتمكينك من نشر المراجعات وتوفير تجربة تسوق مخصصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك لتحسين تخصيص الخدمات وتطويرها.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية لمنتجات أو خدمات على خدماتنا أو مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى منتجات اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى السلة وإلى نشاطك الآخر على الخدمات.
• الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة ورصد الأنشطة المحتمل أن تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو بيانات الوصول الأخرى مع أي شخص.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء والاستجابة لك وتوفير خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك للامتثال للقانون الساري أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما فيها طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات كشف الأدلة المدنية أو دعاوى محتملة أو فعلية أو إجراءات قانونية خصومية أخرى، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في انتهاكات محتملة لها.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفق هذه السياسة. وقد تشمل هذه الظروف:

• المشاركة مع Shopify والموردين وأطراف ثالثة تقدم خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
• المشاركة مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلان لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك الإلكتروني مع تجار ومواقع مختلفة. يستخدم شركاؤنا معلوماتك وفق إشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك توجيهنا إلى عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّه بناءً على نشاطك الإلكتروني مع تجار ومواقع مختلفة. .
• عندما توجّهنا أو تطلب منا أو توافق بطريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات محددة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدام أدوات الشبكات الاجتماعية أو تكاملات تسجيل الدخول.
• المشاركة مع الجهات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
• في سياق معاملة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية سارية، بما فيها الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات السارية، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات وتجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إليها واستخدامها لتقديمها إليك وتحسينها. تُنقل المعلومات التي تقدمها للخدمات وتُشارك مع Shopify وأطراف ثالثة قد توجد في بلدان غير بلد إقامتك من أجل تقديم الخدمات وتحسينها. وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج بيانات ومعلومات من تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتقديم هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي جُمعت عن تلك التفاعلات. وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلبات ممارسة حقوقك بشأن استخدامها لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك والحقوق التي قد تملكها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك عبر بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياساتها للخصوصية والأمان وشروطها الأخرى. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمنها ولا نتحمل مسؤوليتهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد يتمكن مستخدمو الخدمات أو مستخدمو تلك المنصات من الاطلاع على المعلومات التي تقدمها في مساحات عامة أو شبه عامة، ومنها ما تشاركه على شبكات التواصل التابعة للغير، دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. ولا يعني إدراج الروابط في حد ذاته تأييد المحتوى أو المالكين أو المشغلين، إلا كما يُفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم معلوماته إلينا، يمكنك التواصل عبر البيانات أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان هذه السياسة، ليست لدينا معرفة فعلية بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف القانون الساري، معلومات شخصية لأفراد دون 16 عامًا.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأن أي تدابير أمنية ليست مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «أمان كامل». كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلها آمنة أثناء النقل. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لصيانة حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى السارية.

حقوقك وخياراتك

بحسب مكان إقامتك، قد تملك بعض الحقوق التالية أو كلها بشأن معلوماتك الشخصية. لكنها ليست مطلقة، وقد تنطبق في ظروف محددة فقط، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفق ما يسمح به القانون.

• حق الوصول والمعرفة. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف. قد يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق نقل البيانات. قد يحق لك الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع استثناءات محددة.
• إدارة تفضيلات المراسلات. قد نرسل رسائل ترويجية بالبريد الإلكتروني، ويمكنك رفضها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك فيها. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في المواضع المحددة في الخدمات أو بالتواصل معنا عبر البيانات أدناه. ولمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك والحقوق المتعلقة بها، بما فيها البيانات التي تعالجها Shopify، زر https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفق ما يسمح به القانون الساري أو يقتضيه. ويمكنك وفق القوانين السارية تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك. قبل قبول طلب الوكيل، سنطلب إثبات تفويضك له، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك معنا مباشرة. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق القانون الساري.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، فتواصل عبر البيانات أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، تجد قائمة الهيئات الرقابية المختصة هنا.

النقل الدولي للبيانات

قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

إذا نقلنا معلوماتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة البريطانية المختصة، بحسب الاقتضاء، إلا إذا كان النقل إلى بلد تقرر أنه يوفر مستوى حماية كافيًا.

تغييرات سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر النسخة المعدلة على هذا الموقع ونحدّث تاريخ «آخر تحديث» ونقدم الإشعارات التي يقتضيها القانون الساري.

الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة عن ممارسات الخصوصية أو هذه السياسة، أو أردت ممارسة حقوقك، فاتصل على +358 46 5513404 أو راسلنا على ordineva@gmail.com أو تواصل معنا على Ordineva, Suorannankatu 18, 33420 Tampere, فنلندا. لأغراض قوانين حماية البيانات السارية، نحن الجهة المتحكمة في معلوماتك الشخصية.