Försäljningsvillkor och konsumentinformation

Senast uppdaterad 5 september 2026

1. Säljare

Säljare och avtalspart för köp via ORDINEVA är Jerry Johannes Loukasmäki, verksam under namnet ORDINEVA
FO-nummer: 3646673-4
Momsnummer: FI36466734
Suorannankatu 18
33420 Tampere
Finland
E-post: ordineva@gmail.com
Telefon: +358 46 551 3404
Webbplats: ORDINEVA.com

ORDINEVA ansvarar gentemot kunden för försäljningen även när en tredje part lagrar, skickar eller distribuerar produkten.

2. Omfattning och konsumenträttigheter

Dessa villkor gäller konsumentköp i ORDINEVAs webbutik. Inget här utesluter eller begränsar tvingande rättigheter enligt finsk eller EU-rätt eller tvingande konsumentskydd i konsumentens vanliga bosättningsland. Vid konflikt gäller tvingande lag.

3. Produkter och produktinformation

ORDINEVA strävar efter korrekt information om huvudsakliga egenskaper, mått, material, varianter, pris, säkerhetsinformation och annat som är relevant för köpet. Färger kan avvika något beroende på skärm och naturmaterial kan ha normala variationer. Tillgänglighet kan ändras. Om en accepterad order inte kan levereras informeras kunden och återbetalningspliktiga belopp återbetalas utan onödigt dröjsmål.

4. Priser, moms och leveranskostnader

Priser visas i den valuta som finns tillgänglig för kundens valda marknad, exempelvis euro eller amerikanska dollar. Produktpriser, tillämpliga skatter, leveranskostnader och totalbelopp visas i kassan innan kunden skickar beställningen. Konsumentpriser inkluderar moms eller andra konsumtionsskatter där tillämplig lag kräver det.

5. Beställning och avtal

Före beställning kan kunden granska produkter, antal, leveransuppgifter och totalpris samt rätta fel. En beställning är ett erbjudande om köp. Avtalet ingås när ORDINEVA accepterar ordern och skickar en bekräftelse, med förbehåll för tvingande lag. Orderinformation skickas elektroniskt till kontaktuppgifterna i kassan.

ORDINEVA får av legitim anledning vägra eller annullera en order, exempelvis vid slutsåld vara, uppenbart pris- eller teknikfel, misslyckad betalning eller misstänkt bedräglig eller olaglig order. Redan mottagna belopp som ska återbetalas återbetalas utan onödigt dröjsmål.

6. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Kunden ska använda en betalningsmetod som hen har rätt att använda. Betalning kan behandlas av Shopify eller andra betaltjänstleverantörer. ORDINEVA ber aldrig om fullständiga kortuppgifter via e-post eller kontaktformulär.

7. Leverans

Vissa produkter skickas direkt av leverantörer eller logistikpartner som är integrerade med ORDINEVA. Beroende på produkt kan leveransen skickas från EU, USA eller en annan plats som anges före köp. Produkter från olika leverantörer kan anlända i separata paket. ORDINEVA är fortfarande säljare och kundens kontakt.

8. 14 dagars ångerrätt

Konsumenter har normalt rätt att frånträda ett onlineköp utan skäl inom 14 dagar, med lagstadgade undantag. För varor börjar fristen normalt när kunden eller utsedd tredje person annan än transportören tar emot varan. Vid delade leveranser beräknas fristen enligt lag och kan börja när sista relevanta varan eller delen tas emot. Om sista dagen är lördag, söndag eller helgdag förlängs fristen enligt lag. Ångerrätten kan även utövas före leverans.

Så frånträder du köpet

Du kan använda:

• ORDINEVAs onlinefunktion för avbeställning/ånger där den visas i butikens order- eller kundkontogränssnitt;
• ORDINEVAs standardblankett för ånger;
• ett tydligt ångermeddelande till ordineva@gmail.com; eller
• annan metod som tillåts enligt lag och tydligt meddelar beslutet.

Meddelandet måste skickas före fristens utgång. Blanketten är frivillig. När onlinefunktionen används bekräftar ORDINEVA mottagandet i varaktig form, exempelvis e-post, enligt lag.

9. Retur efter ånger

ORDINEVA lämnar rätt returinstruktioner och returadress. Eftersom produkterna kan ha olika leverantörer och leveransvägar kan returplatsen finnas i EU, USA eller en annan angiven plats, och separata returpaket kan behövas. Kunden måste vänta på ORDINEVAs instruktioner och får inte skicka returer till företagsadressen i Tammerfors utan uttrycklig anvisning.

10. Återbetalning efter ånger

Efter giltigt frånträde återbetalar ORDINEVA alla belopp som lagen kräver. Vid frånträde från hela ordern ingår kostnaden för den billigaste standardleveransen. Extra kostnader för dyrare leverans behöver inte återbetalas om lagen inte kräver det.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att ORDINEVA informerats om beslutet. För returnerade varor kan återbetalningen hållas inne tills varan mottagits eller kunden visar att den skickats, beroende på vad som inträffar först, där lagen tillåter det. Samma betalningssätt används om inget annat uttryckligen avtalas. Ingen avgift tas för lagstadgad återbetalning.

11. Undantag från ångerrätten

Den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar gäller inte när ett undantag enligt tillämplig lag är tillämpligt. Exempel kan vara:

• varor tillverkade enligt kundens anvisningar eller tydligt personanpassade;
• varor som snabbt försämras eller blir för gamla;
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur efter bruten försegling;
• förseglade ljud-, video- eller programvaruprodukter efter att förseglingen brutits;
• digitalt innehåll där leveransen börjat med konsumentens uttryckliga förhandssamtycke och lagstadgade bekräftelse på att ångerrätten går förlorad; samt
• helt utförda tjänster där lagens villkor för att ångerrätten ska upphöra har uppfyllts.

Ett undantag används endast när alla dess rättsliga förutsättningar är uppfyllda. Undantagen tar inte bort kundens rättigheter för felaktiga, osäkra, skadade, fel levererade eller på annat sätt avtalsstridiga varor.

12. Felaktiga eller avtalsstridiga varor

Dessa rättigheter är separata från ångerrätten. ORDINEVA ansvarar för varor som inte överensstämmer med avtalet enligt tvingande konsumentlagstiftning, oberoende av tillverkarens eller frivillig garanti.

Kontakta ordineva@gmail.com med ordernummer och problembeskrivning om varan är skadad, fel, saknar delar, är osäker, inte fungerar rimligt eller annars är avtalsstridig. ORDINEVA kan skäligen begära bilder eller annan information och erbjuder reparation, utbyte, prisavdrag, återbetalning eller annan lagstadgad åtgärd.

13. Produktsäkerhet

Följ instruktioner, varningar, monteringsanvisningar, åldersgränser, belastningsgränser och annan säkerhetsinformation. Använd inte en skadad vara om fortsatt användning kan vara farlig. Vid misstänkt säkerhetsrisk, avbryt användningen vid behov och kontakta ORDINEVA med produktnamn, ordernummer och tillgänglig modell-, parti-, serie- eller annan identifiering. ORDINEVA meddelar säkerhetsinformation, korrigerande åtgärder eller återkallelser när det krävs.

14. Avbeställning, lager- och prisfel

ORDINEVA får rätta uppenbara tekniska, typografiska eller prisfel. En order kan annulleras före expediering om varan saknas eller annan legitim orsak hindrar leverans. Kunden informeras så snart som rimligen möjligt och återbetalningspliktiga belopp återbetalas utan onödigt dröjsmål. Lagstadgade rättigheter påverkas inte.

15. Händelser utanför rimlig kontroll

Allvarliga transportstörningar, naturkatastrofer, strejker, myndighetsåtgärder, större teknikfel eller liknande kan påverka behandling eller leverans. ORDINEVA vidtar rimliga åtgärder för att minska störningen och informerar berörda kunder. Lagstadgade rättigheter vid försening, utebliven leverans, avbeställning och återbetalning kvarstår.

16. Ansvar

ORDINEVA ansvarar enligt tillämplig lag. Inget här utesluter eller begränsar tvingande konsumenträttigheter, lagstadgade rättsmedel, produktsäkerhetskrav eller ansvar som inte lagligen kan begränsas. Begränsningar gäller endast i den omfattning de är giltiga enligt tvingande lag.

17. Personuppgifter

ORDINEVA behandlar personuppgifter enligt butikens integritetspolicy. Uppgifter som behövs för en order kan delas med Shopify, betaltjänster, Hertwill, relevanta produktleverantörer, logistikpartner och transportörer enligt policyn och lagen.

18. Klagomål och tvistlösning

Kontakta ORDINEVA först: ordineva@gmail.com, +358 46 551 3404. Konsumenter i Finland kan få hjälp av Konsumentrådgivningen (Kuluttajaneuvonta) och vid behov hänskjuta ärendet till Konsumenttvistenämnden (Kuluttajariitalautakunta). Alternativ tvistlösning tar inte bort rätten till behörig domstol.

19. Tillämplig lag och jurisdiktion

Finsk lag gäller i den omfattning lagen medger. Lagvalet fråntar inte en konsument i annat land tvingande skydd enligt lagen i konsumentens vanliga bosättningsland. Jurisdiktion bestäms enligt tvingande konsumenträtt.

20. Ändringar

Den version som gäller när ordern läggs gäller för den ordern. ORDINEVA kan uppdatera villkoren för framtida köp vid ändringar i lag, drift, betalning, leverans eller tjänster. Befintliga avtal ändras inte retroaktivt om lagen inte tillåter det.

21. Kontakt

ORDINEVA
Jerry Johannes Loukasmäki, verksam under namnet ORDINEVA
FO-nummer: 3646673-4
Momsnummer: FI36466734
Suorannankatu 18
33420 Tampere
Finland
E-post: ordineva@gmail.com
Telefon: +358 46 551 3404