Myyntiehdot ja kuluttajatiedot

Päivitetty 5.9.2026

1. Myyjä

ORDINEVA-verkkokaupan ostosten myyjä ja sopimusosapuoli on Jerry Johannes Loukasmäki, toiminimi ORDINEVA
Y-tunnus: 3646673-4
ALV-numero: FI36466734
Suorannankatu 18
33420 Tampere
Suomi
Sähköposti: ordineva@gmail.com
Puhelin: +358 46 551 3404
Verkkosivusto: ORDINEVA.com

ORDINEVA vastaa kaupasta asiakkaalle myös silloin, kun tuotteen varastoinnin, lähetyksen tai tilauksen toteuttamisen hoitaa kolmas osapuoli.

2. Soveltamisala ja kuluttajan oikeudet

Näitä myyntiehtoja sovelletaan ORDINEVAn verkkokaupassa tehtäviin kuluttajaostoihin. Mikään ehto ei poista tai rajoita Suomen, EU:n tai kuluttajan vakituisen asuinmaan pakottavan kuluttajalainsäädännön mukaisia oikeuksia. Ristiriitatilanteessa pakottava laki on ensisijainen.

3. Tuotteet ja tuotetiedot

ORDINEVA pyrkii antamaan oikeat tiedot tuotteen pääominaisuuksista, mitoista, materiaaleista, vaihtoehdoista, hinnasta, turvallisuustiedoista ja muista ostopäätökseen vaikuttavista seikoista. Värit voivat poiketa hieman näytön vuoksi ja luonnonmateriaaleissa voi esiintyä normaalia vaihtelua. Saatavuus voi muuttua. Jos hyväksyttyä tilausta ei voida toimittaa, asiakkaalle ilmoitetaan ja palautettava maksu hyvitetään ilman aiheetonta viivytystä.

4. Hinnat, ALV ja toimituskulut

Hinnat näytetään asiakkaan valitulle markkina-alueelle saatavilla olevassa valuutassa, kuten euroina tai Yhdysvaltain dollareina. Tuotteiden hinnat, sovellettavat verot, toimituskulut ja maksettava kokonaissumma näytetään kassalla ennen tilauksen lähettämistä. Kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron tai muun kulutusveron silloin, kun sovellettava laki sitä edellyttää.

5. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Ennen tilausta asiakas voi tarkistaa tuotteet, määrät, toimitustiedot ja kokonaishinnan sekä korjata virheet. Tilauksen lähettäminen on ostotarjous. Kauppasopimus syntyy, kun ORDINEVA hyväksyy tilauksen ja lähettää hyväksymisvahvistuksen pakottavan lain mukaisesti. Tilaustiedot toimitetaan sähköisesti kassalla annettuihin yhteystietoihin.

ORDINEVA voi perustellusta syystä kieltäytyä tilauksesta tai peruuttaa sen esimerkiksi tuotteen loppumisen, ilmeisen hinta- tai teknisen virheen, epäonnistuneen maksun tai petolliselta tai lainvastaiselta vaikuttavan tilauksen vuoksi. Jo veloitettu palautettava summa hyvitetään ilman aiheetonta viivytystä.

6. Maksaminen

Asiakkaan sijaintiin saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla. Asiakkaan on käytettävä maksutapaa, jonka käyttöön hänellä on oikeus. Maksunkäsittelyn voi hoitaa Shopify tai muu maksupalveluntarjoaja. ORDINEVA ei pyydä täydellisiä maksukorttitietoja sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeella.

7. Toimitus

Osa tuotteista lähetetään suoraan ORDINEVAan integroiduilta toimittajilta tai logistiikkakumppaneilta. Tuotteesta riippuen lähetys voi lähteä Euroopan unionista, Yhdysvalloista tai muusta ennen ostoa ilmoitetusta sijainnista. Eri toimittajien tuotteet voivat saapua erillisissä paketeissa. ORDINEVA pysyy myyjänä ja asiakkaan yhteyspisteenä.

8. 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on yleensä oikeus peruuttaa verkkokauppaostos ilman syytä 14 päivän kuluessa, jollei lakisääteinen poikkeus sovellu. Tavaroissa aika alkaa yleensä, kun asiakas tai hänen nimeämänsä muu kolmas osapuoli kuin kuljetusliike vastaanottaa tavaran. Erissä toimitetun tilauksen määräaika määräytyy lain mukaan ja voi alkaa viimeisen tavaran tai osan vastaanottamisesta. Jos viimeinen päivä on lauantai, sunnuntai tai pyhäpäivä, määräaika jatkuu lain mukaisesti. Peruuttamisoikeutta voi käyttää myös ennen tavaran toimitusta.

Peruuttaminen

Peruuttamisoikeuden voi käyttää:

• ORDINEVAn verkkokaupan tai asiakastilin peruuttamistoiminnolla silloin, kun se on näkyvissä;
• ORDINEVAn malliperuuttamislomakkeella;
• lähettämällä selkeän peruuttamisilmoituksen osoitteeseen ordineva@gmail.com; tai
• muulla lain sallimalla tavalla, josta peruuttamispäätös käy selvästi ilmi.

Ilmoitus on tehtävä ennen määräajan päättymistä. Mallilomakkeen käyttö ei ole pakollista. Kun online-peruuttamistoimintoa käytetään, ORDINEVA vahvistaa ilmoituksen vastaanoton pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla, lain edellyttämällä tavalla.

9. Tavaroiden palauttaminen peruuttamisen jälkeen

ORDINEVA antaa oikeat palautusohjeet ja palautusosoitteen. Koska tuotteilla voi olla eri toimittajia ja toimitusreittejä, palautuspaikka voi olla Euroopan unionissa, Yhdysvalloissa tai muussa ilmoitetussa sijainnissa, ja erillisiä palautuspaketteja voidaan tarvita. Asiakkaan tulee odottaa ORDINEVAn ohjeita eikä palautusta saa lähettää Tampereen yritysosoitteeseen, ellei siihen nimenomaisesti ohjeisteta.

10. Hyvitykset peruuttamisen jälkeen

Hyväksytyn peruuttamisen jälkeen ORDINEVA palauttaa kaikki lain mukaan palautettavat maksut. Koko tilauksen peruuttamisessa tähän kuuluu tilauksen edullisimman tarjotun vakiotoimituksen kustannus. Kalliimman toimitustavan lisäkuluja ei tarvitse palauttaa, ellei laki toisin edellytä.

Hyvitys tehdään ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ORDINEVA sai tiedon peruuttamisesta. Tavaroiden osalta hyvitys voidaan lain sallimissa rajoissa pidättää, kunnes tavarat on vastaanotettu takaisin tai asiakas osoittaa lähettäneensä ne, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla, ellei toisin nimenomaisesti sovita. Lakisääteisestä hyvityksestä ei peritä maksua.

11. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Lakisääteistä 14 päivän peruuttamisoikeutta ei ole, kun sovellettavan lain mukainen poikkeus soveltuu. Esimerkkejä voivat olla:

• asiakkaan ohjeiden mukaan valmistetut tai selvästi henkilökohtaisiksi muokatut tavarat;
• nopeasti pilaantuvat tai vanhenevat tavarat;
• sinetöidyt tavarat, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voi palauttaa sinetin rikkomisen jälkeen;
• sinetöidyt ääni-, video- tai ohjelmistotuotteet sinetin avaamisen jälkeen;
• digitaalinen sisältö, kun suoritus on alkanut kuluttajan etukäteisellä nimenomaisella suostumuksella ja lain edellyttämällä hyväksynnällä peruuttamisoikeuden menettämisestä; sekä
• kokonaan suoritetut palvelut, kun lakisääteiset edellytykset peruuttamisoikeuden menettämiselle täyttyvät.

Poikkeusta käytetään vain kaikkien sen laillisten edellytysten täyttyessä. Poikkeukset eivät poista asiakkaan oikeuksia virheellisten, vaarallisten, vahingoittuneiden, väärien tai muuten sopimuksenvastaisten tavaroiden osalta.

12. Vialliset, vahingoittuneet tai sopimuksenvastaiset tuotteet

Nämä oikeudet ovat erillisiä 14 päivän peruuttamisoikeudesta. ORDINEVA vastaa sopimuksenvastaisista tavaroista pakottavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti, eikä valmistajan tai vapaaehtoinen takuu rajoita näitä oikeuksia.

Jos tuote on vahingoittunut, väärä, siitä puuttuu osia, se on vaarallinen, ei toimi kohtuudella odotetusti tai on muuten sopimuksenvastainen, ota yhteyttä osoitteeseen ordineva@gmail.com ja ilmoita tilausnumero sekä ongelma. ORDINEVA voi kohtuudella pyytää kuvia tai muita tietoja. ORDINEVA järjestää lain edellyttämän korjauksen, vaihdon, hinnanalennuksen, hyvityksen tai muun oikeussuojakeinon.

13. Tuoteturvallisuus

Noudata tuotteen ohjeita, varoituksia, kokoamisohjeita, ikärajoja, kuormitusrajoja ja muita turvallisuustietoja. Älä käytä vahingoittunutta tuotetta, jos käyttö voi aiheuttaa turvallisuusriskin. Jos epäilet turvallisuusriskiä, lopeta käyttö tarvittaessa ja ota ORDINEVAan yhteyttä. Ilmoita tuotteen nimi, tilausnumero ja mahdollinen malli-, erä-, sarja- tai muu tunniste. ORDINEVA välittää tarvittavat turvallisuusilmoitukset, korjaavat toimet tai takaisinvetotiedot.

14. Peruutukset, varasto- ja hintavirheet

ORDINEVA voi korjata ilmeiset tekniset, kirjoitus- ja hintavirheet. Tilaus voidaan peruuttaa ennen toimitusta tuotteen puuttumisen tai muun perustellun esteen vuoksi. Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisimman pian ja jo veloitettu palautettava summa hyvitetään ilman aiheetonta viivytystä. Tämä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksia.

15. Kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuoliset tapahtumat

Vakavat kuljetushäiriöt, luonnonkatastrofit, lakot, viranomaistoimet, suuret tekniset häiriöt tai vastaavat poikkeustilanteet voivat vaikuttaa käsittelyyn tai toimitukseen. ORDINEVA pyrkii vähentämään haittaa ja ilmoittamaan asiakkaille. Lakisääteiset oikeudet viivästykseen, toimittamatta jättämiseen, peruuttamiseen tai hyvitykseen säilyvät.

16. Vastuu

ORDINEVA vastaa kuluttajille sovellettavan lain mukaisesti. Mikään näissä ehdoissa ei poista tai rajoita pakottavia kuluttajaoikeuksia, lakisääteisiä oikeussuojakeinoja, tuoteturvallisuusvelvoitteita tai vastuuta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa. Mahdolliset vastuunrajoitukset pätevät vain lain sallimassa laajuudessa.

17. Henkilötiedot

ORDINEVA käsittelee henkilötietoja verkkokaupan tietosuojakäytännön mukaisesti. Tilauksen toteuttamiseen tarvittavia tietoja voidaan jakaa Shopifyn, maksupalveluntarjoajien, Hertwillin, asianomaisten tuotetoimittajien, logistiikkakumppaneiden ja kuljetusliikkeiden kanssa tietosuojakäytännön ja lain mukaisesti.

18. Reklamaatiot ja riidanratkaisu

Ota ensin yhteyttä ORDINEVAan: sähköposti ordineva@gmail.com, puhelin +358 46 551 3404. Suomessa kuluttaja voi pyytää apua Kuluttajaneuvonnasta ja tarvittaessa viedä asian Kuluttajariitalautakuntaan. Vaihtoehtoinen riidanratkaisu ei poista oikeutta viedä asia toimivaltaiseen tuomioistuimeen.

19. Sovellettava laki ja toimivalta

Ehtoihin ja ORDINEVAn kauppasopimuksiin sovelletaan Suomen lakia lain sallimassa laajuudessa. Tämä lainvalinta ei poista toisessa maassa asuvan kuluttajan vakituisen asuinmaan pakottavaa kuluttajansuojaa. Toimivalta määräytyy pakottavan kuluttajalain mukaan.

20. Ehtojen muutokset

Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevaa versiota. ORDINEVA voi päivittää ehtoja tulevia ostoksia varten lainsäädännön, toiminnan, maksujen, toimitusten tai palveluiden muuttuessa. Muutokset eivät takautuvasti muuta olemassa olevaa sopimusta, ellei laki sitä salli.

21. Yhteystiedot

ORDINEVA
Jerry Johannes Loukasmäki, toiminimi ORDINEVA
Y-tunnus: 3646673-4
ALV-numero: FI36466734
Suorannankatu 18
33420 Tampere
Suomi
Sähköposti: ordineva@gmail.com
Puhelin: +358 46 551 3404