Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

Päivitetty viimeksi: 14. syyskuuta 2026

1. Toimitusalueet

ORDINEVA toimittaa vain maihin ja alueille, jotka ovat valitulle tuotteelle saatavilla kassalla. Tuotteiden saatavuus ja toimitusalue voivat vaihdella toimittajan, varaston ja määränpään mukaan. Yhdellä markkina-alueella saatavilla oleva tuote ei välttämättä ole saatavilla toisella.

Valitse oikea maa tai alue ennen tilaamista. Jos kassalla ei tarjota toimitustapaa osoitteeseesi, emme voi hyväksyä kyseisen tuotteen toimitusta siihen määränpäähän.

2. Toimitus suoraan toimittajalta ja erilliset paketit

Osa tuotteista varastoidaan ja lähetetään suoraan ORDINEVAn ulkopuolisten toimittajien tai logistiikkakumppanien toimesta. Tuotteesta riippuen lähetys voi lähteä Euroopan unionista, Yhdysvalloista tai muusta ennen ostoa ilmoitetusta sijainnista.

Saman tilauksen tuotteet voivat tulla eri toimittajilta tai varastoista ja saapua erillisissä paketeissa eri päivinä ja erillisillä seurantatiedoilla. ORDINEVA pysyy myyjänä ja tilauksen yhteyshenkilönä.

3. Toimituskulut ja toimitusaika-arviot

Vakiotoimitus sisältyy hintaan. Näytetty hinta sisältää vakiotoimituksen Suomeen ja tuotteen tukemiin EU-kohteisiin. Valitse toimitusmaa nähdäksesi oikean hinnan ja saatavuuden. Tuotteet voivat saapua eri paketeissa ilman ylimääräisiä vakiotoimituskuluja.

Yhdysvaltojen tilauksissa toimitustavat ja maksut näkyvät kassalla ennen maksamista.

Saatavilla olevat toimitustavat, toimituskulut ja toimitusaika-arviot näytetään kassalla ennen tilauksen lähettämistä. Tuotesivuilla voidaan myös näyttää tuotekohtaisia toimitustietoja. Arviot ilmoitetaan arkipäivinä, ellei toisin mainita.

Toimitusaika-arviot eivät ole takuita. Kuljetushäiriöt, sää, tullimenettelyt, ruuhkakaudet, virheelliset osoitetiedot ja kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuoliset tapahtumat voivat vaikuttaa toimitukseen. Nämä ehdot eivät rajoita pakottavia oikeuksia viivästyneen tai toteutumatta jääneen toimituksen yhteydessä.

4. Käsittely ja seuranta

Tilaukset käsitellään tilaushetkellä näytetyn tuotekohtaisen arvion mukaisesti. Paketin lähettämisen jälkeen toimitetaan seurantatiedot, kun ne ovat saatavilla. Seurannan päivittyminen voi kestää kuljetusliikkeen vastaanotettua lähetyksen.

5. Osoitetietojen oikeellisuus

Anna täydellinen ja oikea toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Ota heti yhteyttä osoitteeseen ordineva@gmail.com, jos huomaat virheen. Pyrimme korjaamaan sen ennen lähetystä, mutta muutoksia ei voida taata käsittelyn alettua.

Virheellisen tai puutteellisen osoitteen aiheuttamia ylimääräisiä kuljetuskuluja voidaan veloittaa vain lain sallimissa tilanteissa ja asianmukaisen ennakkotiedon perusteella.

6. Verot, arvonlisävero ja tullit

Tuotteiden hinnat, sovellettavat verot, toimituskulut ja maksettava kokonaissumma näytetään kassalla ennen tilauksen tekemistä. Rajat ylittävissä toimituksissa voidaan periä tullimaksuja tai tuontiveroja määränpään ja toimitusreitin mukaan. Kassalla tai tuotetiedoissa kerrotaan soveltuvin osin, miten tiedossa olevat maksut käsitellään.

Tämä kohta ei rajoita hintojen läpinäkyvyyttä koskevia pakottavia vaatimuksia tai myyjän velvollisuutta antaa vaaditut ennakkotiedot.

7. Viivästyneet, kadonneet tai vahingoittuneet paketit

Jos seuranta ei ole päivittynyt poikkeuksellisen pitkään aikaan, arvioitu toimitusaika on kulunut tai paketti vaikuttaa kadonneelta, ota yhteyttä ja ilmoita tilausnumero. ORDINEVA selvittää asian toimittajan ja kuljetusliikkeen kanssa ja tarjoaa sovellettavan lain edellyttämän hyvityksen tai muun oikaisun.

Jos paketti saapuu näkyvästi vahingoittuneena, valokuvaa ulkopakkaus ja tuote ja ota meihin viipymättä yhteyttä. Älä käytä tuotetta, jos vaurio voi tehdä siitä vaarallisen.